國際社區里 防疫有妙招
來源: 天堂硅谷報 發布時間: 2020-03-13 14:57:31 點擊率:

在“國際濱”,越來越多的海歸人才和外國友人安家濱江。

截至目前,濱江已有5個社區被杭州市評為“國際化示范社區”,有來自30多個國家的國際友人居住在其中,隨著國外疫情的蔓延,國際社區疫情防控工作有了新的挑戰。面對此次來勢洶洶的疫情,5個國際化社區紛紛開展了高強度、大力度,卻不失溫度的全員防“疫”戰。

雙語防疫 攜手抗“疫”

金東方社區有來自美國、南非、印度、韓國等18個國家和地區的外籍人士入住。早在2月初,金東方社區就在門口卡點上放置了英文溫馨提示,方便外籍友人閱讀。社區還讓一名精通中文和英文的加拿大籍國際友人翻譯并錄音,在門口循環播放宣傳防疫知識。

在較多外國人居住的東方郡小區點位上,社區還安排英語口語熟練的社工進行輪值,確保與外籍友人間無障礙溝通,以便更好地推進五查五登記工作。社區的微信公眾號上,還推出了一封中文、英語、韓語、日語等四種語言的公開信。信中對外籍友人的歸來表示歡迎,同時也告知他們要積極配合防疫檢查、自覺做好個人防護等事項。

面對疫情,無數人挺身而出,奔赴戰“疫”一線,而在戰“疫”后方,也有包括外籍友人在內的廣大居民鼎力支持。在東信社區,美國人Iris主動在東信外國人微信群發送疫情相關情況以及預防提示,也為其他外國友人進行答疑解難,鼓勵大家一定能戰勝疫情。英國友人Ali雖然人在英國,卻心系中國,特地錄制了英文版的防疫宣傳資料,用小喇叭在各個小區輪流播放。

守好大門 做好服務

生活在觀潮社區的外籍友人主要來自韓國、日本、意大利、美國和澳大利亞等國家和地區。年前部分外籍居民或回國探親,或外出旅行,如今他們即將陸續返杭??山诰惩庖咔樾问酵蝗粐谰?,如何做好外籍人士入境疫情防控便成了一道難題。

針對這一情況,觀潮社區迅速成立外籍居民入境服務24小時專班,由英語專業八級社工楊智穎擔任專班顧問,協同其他會雙語的社工和志愿者,在小區門口值守,助力社區第一時間落實入境人員的安置與管控。

國際社區防疫,好的做法不斷涌現。濱和社區還開通了24小時涉外熱線電話,受理外國人電話咨詢,及時將政策、措施和數據傳遞給在杭外國人,加大疫情防治工作在外籍人員中的信息擴散,增加信息透明度。

小區封閉后,回杭的外國人如何進入小區,如何做好隔離和防疫,也成了國際社區社工心頭的牽掛。

近日,東信社區得知來自印度的外籍居民Manish一家剛剛回到中國,但根據疫情防控要求,近期杭州地區以外回杭人員必須居家隔離觀察14天。由于對政策不熟悉加上語言不通,Manish一家在小區門口焦急等待無法進入小區。涉外社工張彩蓮得知消息后,立刻趕過去在了解情況后,積極行動與Manish的房東、物業和公司建立聯系,努力溝通幫助他們解決問題,最終在多方的共同努力下Manish一家成功進入逸天廣場小區,開始了14天的隔離。

東信社區還在第一時間成立了涉外疫情防控國際志愿隊,主要負責與外籍友人的溝通、聯系、管控和服務工作。

在疫情防控期間,疫情防控國際志愿團隊為外籍居民提供翻譯聯絡、協調溝通、送菜等服務,向轄區內涉外企業開展疫情防控自我防護知識宣傳,幫助外籍居民Jatin成功申訴健康碼,得到了涉外單位和外籍友人的一致認可。


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